โซลูชั่นสำหรับบริการทางการเงิน
ประสบการณ์การให้บริการด้านการเงินที่ออกแบบมาเพื่อความชัดเจนและตรวจสอบได้
รวมการสื่อสารด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบ, การเรียนรู้เพื่อรับใบรับรอง, การรับข้อเสนอแนะจากสาขา และระบบแนะนำความรู้ด้วย AI เข้าไว้ด้วยกันในหนึ่งเดียว สำหรับองค์กรทางการเงินที่ต้องการความชัดเจนและตรวจสอบได้
โครงสร้างระบบแกนหลักสำหรับบริการทางการเงินช่วยให้ทีมงานค้นหาคำถามที่พบบ่อย (FAQs), สคริปต์การสนทนา และนโยบายต่าง ๆ ได้จากคลังความรู้ที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล
ผังกระบวนการทำงาน
ตอบโจทย์ทุกจังหวะการทำงานจริง ไม่ใช่แค่หน้าเว็บอินทราเน็ตทั่วไป
หน้าเว็บของแต่ละอุตสาหกรรมจะใช้การจัดวาง (Layout) และธีมภาพที่แตกต่างกัน เพื่อให้ผู้เข้าชมเห็นภาพชัดเจนว่า TeamLink สามารถปรับเปลี่ยนให้เข้ากับบริบทของธุรกิจนั้น ๆ ได้อย่างไร
การแจ้งเตือน / การประกาศ (Notify)
การอัปเดตนโยบายและผลิตภัณฑ์ (Policy and product updates)
การออกใบรับรอง (Certify)
การเรียนรู้และการทบทวนแนวทางปฏิบัติตน (Learning and conduct refreshers)
แนวทางปฏิบัติ (Guide)
การค้นหานโยบายด้วย AI (AI policy search)
การประเมินผล (Review)
ระบบสรุปภาพรวมความเห็นและทัศนคติของพนักงานประจำสาขา (Branch sentiment digest)
พนักงานประจำสาขาต้องการความมั่นใจว่า ข้อมูลสำหรับให้บริการลูกค้านั้นถูกต้องแม่นยำและเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ
ข้อมูลเชิงลึกตัวอย่าง
ประกาศแจ้งข้อบังคับและกฎระเบียบ (Compliance bulletin)
ส่งประกาศข้อบังคับที่เป็นไปตามกฎเกณฑ์ พร้อมระบบบันทึกการรับทราบข้อมูลเพื่อใช้เป็นหลักฐานในการตรวจสอบ
เส้นทางสู่การออกใบรับรอง (Certification path)
มอบหมายบทเรียนและการประเมินผลตามบทบาทหน้าที่และสาขาปฏิบัติงาน
ระบบค้นหาคำตอบด้านนโยบายด้วย AI (AI policy answer)
ช่วยให้ทีมงานค้นหาคำถามที่พบบ่อย (FAQs), สคริปต์การสนทนา และนโยบายต่าง ๆ ได้จากคลังความรู้ที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล
ขั้นตอนถัดไป
วางแผนการใช้งาน TeamLink สำหรับบริการทางการเงิน
คุยกับทีมงานของ TeamLink เพื่อเลือกรูปแบบการใช้งาน (Use Cases) การเชื่อมต่อระบบ (Integrations) และแผนการเริ่มใช้งาน (Rollout Plan) ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับองค์กรของคุณ